POLITIQUE DE RETOUR
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@rashaladhari.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :
BA CREATEX
LE TEXTILE LAB, PASSAGE THIAFFAIT, LYON 69001, France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles nous étant renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
La marque Rasha Ladhari ne sera responsable que des frais d'expédition du retour dans l'Union européenne.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l'adresse info@rashaladhari.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et poster également le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@rashaladhari.com.